山頂

過往我總對澳門的公共醫療存在偏見。但在2016年因為長期低燒,訪遍私人醫院仍未能找到原因的時候,一位於公營醫院工作的朋友轉介了我到這裡,這間坊間流傳以 “害命” 著稱的醫院,抱著橫豎不用錢的心態,排隊等候數月在此進行檢查。

記得第一次來到這間我印象中最 “不喜歡” 的醫院,感覺像擠身於集會當中一般,醫院各處都充斥著病人,並以老人家佔絕大多數(即是接受免費醫治的群體佔絕大多數)。

在這樣的環境下卻有耐心地作出分流、細心地作步驟解析、貼心真心安慰病人的護士。可知在1分鐘內對不同的病人重複地說:“婆婆唔好心急,好快;呀姨呢邊,呢道好焗,未到你,出去坐下先返來;A52號到你入診室啦,有沒A52號呀?輪椅呢邊,小心小心不要撞到;你驗咗血壓未……"是多麼厭煩的事情!這令我感覺很驚訝。

雖然有好的護士,但醫生被龐大的病人群天天圍襲的情況下,我已做好 “醫生一定是態度欠佳” 的心理準備。人家說沒有期望就沒有失望。而我的期望,比沒有期望更低,相信接受差劣程度的耐受性應該相對會較高一點。

我在這裡看了兩個不同科的醫生,赫然發現他們都是細心聆聽、詳盡了解、有問必答、額外不關乎是次病情的問題(這是我呢啲喜愛十萬個為甚麼,又好容易聯想很多的師奶最愛做的)有能力都為你解答、專業知識充足、會給你明確答案、耐性滿分的醫生,再次讓我感到驚訝!

記得我第一次來到這裡光顧的預約時間是3點半,接近6點才輪到我,“不懷好意” 的我當然心感不滿,認為醫生呀你咋那麼囉嗦,一個病人看半個鐘!輪到我看診時才明白,醫生的時間是花在細心問診及不厭其煩的問題解答環節上。

醫生對我問診完畢後已接近6點25分,護士問醫生:“外面有位病人說要看病,如何處理?” 醫生說:“讓他掛號進來吧!” 我問:“醫生,你本應幾點下班的?” 護士答:“5:45囉!醫生天天都這樣的,今天也不算遲了"。自此,我這個對公立醫院沒有期望的人,不但沒有失望,還很快地對這裡改觀,更重要的是,我這個事事心急的人,接受了在這裡屢次的漫長等待。

很多人像過往的我一樣,很難明白抽個血都要等半年!不是吧!甚麼垃圾醫院?現在我很想為她說句公道說話。這裡免費求診的病人多得排山倒海,每次來到看看電子屏幕,10個醫生,10個的診症輪候電子顯示屏幕都無時無刻滿佈求診號碼,還要碰上我這些一知半解又諸多問題的師奶,更甚可能碰上的是橫蠻無理拿醫生出氣的病人,最少都佔去半個鐘以上的問診時間。後來還聽醫生朋友說,有時醫生人數不夠,剛返完夜更,便立即要返早更是平常事的時候,不難理解為何抽個血都要等這麼的久。

為何今天會這麼一番有感,事源是今天複診,看到圖中這個小小的關懷角落以及大堂的演奏,是為那些久等了的、餓了的、無聊的、貪心的、甚麼也覺得不好的病人,在需要看病的、心情欠佳的日子裡增加一點點愛的舉動。

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音樂演奏角落海報上寫著 “讓音樂在你我心中種下愛”,的確,這兩個小小的舉動,讓人感受到醫院管理層的用心,讓我想起 Nexus Media 在 SoFlo 內某短片的片尾語:“It is not how much we give, but how much love we put into giving.”

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雖然小小的愛未必能夠讓每個人都夠感受到,又或者久等了的人會覺得這只是一種補償而不會多加欣賞,但至少有愛就有希望。我也希望這間全澳門唯一一間的公立醫院,在有 heart 的管理層,有耐性的醫護人員及有理想有專業有道德的醫生的共同合作下辦得更好。

BTW :我個人認為,可以再為這個小小食品角落加點心思,就是不要放在病人等候區,而是放在一個感覺較沒有那麼多病人聚集的位置,例如窗邊,會更好。

而這篇有感是在兩個多鐘的等候時間裡寫的,時間管理就是這麼簡單。

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身高153CM,果個扎了丸子頭的早上,果一條令我企吾直既度高尺,果個粗心大意既員工,令我身份證上那個少了2CM的高度陪伴我一生,誰知生完兩隻熊孩,縮水變成150CM,好了!我承認我矮!這個高度讓我和熊孩對話時不用蹲太低! 胸圍30A,不是最少是32A嗎?還比這個小是甚麼一個狀態?不要暇想,好了!我承認,我很細!這個尺寸,讓我有穿沒穿BraBra都沒有人發現,夏天爽歪歪矣! 樣子鵝蛋臉,圓眼睛,性感嘴,鼻子不懂形容!有圖嗎?對不起沒有!好了!我承認,美圖秀秀之後是挺美的!每次Selfie都呃到Like就是了! 我喜歡有點子拿來取笑的人生!有缺憾才知甚麼是美,有崎嶇才知平路好走,有陽光永遠都不怕黑暗!